Política de reembolso
En Impulsa Futuro Tienda aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a saavedrasuarez.documentos@gmail.com e indica tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotografías del producto. No envíes ningún artículo sin recibir antes nuestras instrucciones.
Devoluciones por cambio de opinión
El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que fue recibido, con sus accesorios, etiquetas y empaque original, junto con el comprobante de compra. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si llega dañado, presenta una falla o recibes un producto distinto al solicitado. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos sin costo para el cliente la reposición, reparación, devolución o reembolso. Estas condiciones también aplican a productos comprados en oferta y no limitan los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de productos personalizados, salvo que presenten defectos, no cumplan con lo ofrecido o corresponda otra solución conforme a ley.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se efectuará al medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para reflejar el abono.
Dirección de devolución
Las devoluciones autorizadas se envían a: Av. Bolognesi 349, Of. 101, Piura 20007, Piura, Perú. Antes de enviar el producto, debes contactarnos para recibir instrucciones.
Contacto
Correo: saavedrasuarez.documentos@gmail.com
Teléfono: 936 235 256